Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Inmunia (en adelante "Inmunia"), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto del Responsable de Privacidad: privacidad@inmunia.ai

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de la empresa, RFC
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, número de WhatsApp
• Datos de facturación: procesados directamente por Stripe (no los almacenamos)
• Datos técnicos: información de los dispositivos monitoreados, eventos de seguridad, registros de actividad de red
• Datos de acceso: dirección IP, fecha y hora de inicio de sesión

No recabamos datos personales sensibles (como datos biométricos, de salud o ideología).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Prestar el servicio de ciberseguridad contratado
• Enviar alertas de seguridad y notificaciones del sistema
• Procesar pagos y emitir comprobantes de servicio
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevos planes o funcionalidades
• Elaboración de estadísticas de uso del servicio (datos anonimizados)
• Invitaciones a encuestas de satisfacción

Si no desea que tratemos sus datos para las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@inmunia.ai indicando su negativa.

4. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser transferidos a los siguientes terceros que colaboran en la prestación del servicio:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EUA)
• Amazon Web Services — infraestructura de alojamiento (EUA)
• SendGrid/Twilio Inc. — envío de correos y mensajes de WhatsApp (EUA)

Todas las transferencias se realizan con base en cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado conforme a la LFPDPPP. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

1. Envíe un correo a privacidad@inmunia.ai con el asunto "Solicitud ARCO"
2. Incluya su nombre completo, correo registrado y el derecho que desea ejercer
3. Adjunte copia de identificación oficial

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas de seguridad.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del panel de control.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Inmunia se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán por correo electrónico y estarán disponibles en este mismo enlace. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituirá su aceptación.

9. Autoridad competente

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx