Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: mayo de 2025
1. Aceptación de los términos
Al contratar o usar los servicios de Inmunia (en adelante "el Servicio"), operados por Inmunia (en adelante "Inmunia", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Inmunia es una plataforma de ciberseguridad basada en inteligencia artificial diseñada para pequeñas y medianas empresas (PyMEs). El Servicio incluye:
- Monitoreo continuo de los dispositivos donde se instale el agente
- Detección de amenazas y comportamientos anómalos
- Alertas en tiempo real por WhatsApp, correo electrónico y SMS
- Panel de control web para administración
- Reportes de seguridad mensuales
- Agente de seguridad instalable en dispositivos Windows
3. Registro y cuenta de usuario
Para usar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información verídica y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado a soporte@inmunia.ai.
4. Planes y facturación
El Servicio se ofrece bajo los siguientes planes de suscripción mensual (precios en MXN más IVA):
- Básico: $3,500 MXN/mes — hasta 10 dispositivos
- Profesional: $8,500 MXN/mes — hasta 25 dispositivos
- Empresarial: $22,000 MXN/mes — hasta 50 dispositivos
- Enterprise: cotización personalizada
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control y el servicio continuará hasta el final del período pagado.
5. Política de cancelación y reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos parciales. Si cancela dentro de los primeros 7 días naturales del primer mes de contratación, puede solicitar un reembolso completo contactando a soporte@inmunia.ai.
6. Uso permitido
El Servicio está destinado exclusivamente para proteger sus propios sistemas y dispositivos empresariales. Queda estrictamente prohibido:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas
- Intentar acceder a sistemas de terceros sin autorización
- Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita
- Realizar ingeniería inversa sobre el software del Servicio
- Interferir con la infraestructura o seguridad del Servicio
7. Propiedad intelectual
Todo el software, algoritmos, interfaces, documentación y contenido del Servicio son propiedad exclusiva de Inmunia y están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. El contrato de servicio le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.
8. Limitación de responsabilidad
Inmunia proporciona el Servicio "tal como está" y hace su mejor esfuerzo para detectar amenazas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. Inmunia no garantiza la detección del 100% de las amenazas y no será responsable por daños derivados de ataques o incidentes de seguridad que ocurran a pesar del uso del Servicio. En ningún caso la responsabilidad total de Inmunia excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.
9. Modificaciones al Servicio y a los Términos
Inmunia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de dicho período constituye la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad Juárez, Chihuahua, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: legal@inmunia.ai
- Dirección: Ciudad Juárez, Chihuahua, México